La satisfaction client Au cœur de notre développement
Nous avons décidé de développer encore plus notre proximité avec nos clients, en sollicitant chaque personne qui installe nos solutions, pour recueillir leur satisfaction et leur avis. Nicoll a pour mission de proposer aux entreprises d'installation (de plomberie, maçonnerie, couverture, d'aménagement de paysage, carreleurs...) des solutions qui créent de la valeur ajoutée pour chaque métier, en facilitant les installations et sécurisant les mises en oeuvre et les travailleurs. Cette ambition n'est possible que si nous mettons tout en oeuvre pour écouter, comprendre, connaitre nos clients.
Notre réputation
C'est grâce à la qualité de nos produits, à la facilité de leur mise en oeuvre, que nos clients ont construit notre réputation.
A l'ère du digital, nous allons accélérer !
Nous avons mis en place un programme digital de mesure de la satisfaction de nos clients installateurs. Nous souhaitons recueillir systématiquement les avis de nos clients, et nous les publions. Ce programme nous permet aussi de comprendre nos faiblesses et de nous améliorer.
De façon éthique et transparente :
Nous avons choisi de publier l'ensemble des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. (nous utilisons une plateforme qui répond aux exigences de la Norme Afnor sur la gestion des avis Clients).
Bâtit très simple à mettre en oeuvre, et doté d'une très grande allonge de montage (sur dalle avec sol surélevé par ex). La pipe articulée permet de s'adapter facilement aux défauts angulaires de l'attente d'évacuation. Le bâti en 2 parties, métallique et plastique, ne permet pas d'y reprendre une structure vissée pour l'habillage. Pour moi son seul défaut est l’absence de rigidité de la partie supérieure démontable en plastique. Pas d'avis sur la fiabilité, seulement 3 en service, et depuis peu.
Ameliorer le système de serrage car un peu fragile
Très bon produit, mise en place facilitée par la conception (2 partie ) notice de montage bien explicite . Qualité très correcte et pipe orientable. Je dois prochainement monter un autre bâti, donc je faire un autre test .
La seul remarque que je pourrai faire : Les tiges filetée pour la fixation de la cuvette ont du jeu, lorsque j’ai voulu fixer une cuvette avec fixation invisible par le dessus pour la première fois, la cuvette ne plaquait pas contre le châssis à cause de ce problème de jeu, il a fallu visser un écrou sur la tige filetée avant la pose de la cuvette pour résoudre le problème. Je reproche juste que la notice n’est pas expliquer cela pour nous faire gagner du temps. Merci.