Services aux distributeurs
Services aux distributeurs

Services aux distributeurs Un partenariat pour servir nos objectifs communs : la satisfaction des entreprises d'installation

Nicoll a depuis 60 ans construit une relation pérenne avec un réseau de distribution solide sur tout le territoire français, relation basée sur la performance et la qualité du service client. 

Services et conseils 24h/24 Créez votre compte pro maintenant

compte proAccédez à l'ensemble des ressources Nicoll 24h/24, en créant votre compte Pro et en utilisant le moteur de recherche de notre site Nicoll.fr.

Vous disposerez ainsi des toutes les informations requises pour travailler : documentations, fiches techniques, média, etc... 

Nouveauté ! Ajouter des produits et des documents en favoris et retrouvez vos configurations gouttières/habillage de toit dans votre espace personnel

NOUVEAU ! Un portail clients dédié à nos distributeurs partenaires

portail clients

Accédez aux informations à tout moment, interagissez facilement avec nos équipes et en sécurité

Une plateforme de gestion de commande et de relation clientèle

Le Portail Clients est une nouvelle plateforme dédiée à vos besoins pour vous offrir un service client d’excellence.
Toujours soucieux de vous offrir un service client premium, Nicoll vous propose un nouvel outil pour vous accompagner dans votre activité et et renforcer notre proximité :

  • passer et suivre de commande,
  • consulter les détails de vos achats et les informations produits
  • déclarer un retour ou une réclamation 
  • Bénéficiez d’un temps de traitement réduit
Découvrez le Portail Clients
portail clients

Un Service Clients partenaire de votre satisfaction

Service Clients

Gestion des commandes et conseils

En binôme avec nos commerciaux sur le terrain, notre Service Clients reçoit et traite vos commandes avec efficacité, et vous assure ainsi un niveau de service élevé et de qualité.

De 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi

Un meilleur traitement de vos réclamations

Parce que votre satisfaction passe non seulement par votre accompagnement au quotidien mais aussi par un traitement plus efficace de vos réclamations, nous avons mis en place une nouvelle procédure et ainsi garantir les meilleurs délais et qualité de nos réponses.

Découvrez notre procédure réclamation

UNE SUPPLY CHAIN PERFORMANTE

Services aux distributeurs

100 % satisfaction

Nicoll a développé un service logistique qui permet de garantir un service à la distribution de haute qualité, Le service de livraison qui en découle, permet de garantir la satisfaction du client professionnel grâce à une disponibilité permanente des offres sur le point de vente. 

Nous avons la capacité à effectuer des livraisons directement sur les chantiers des entreprises, ce afin d'optimiser les coûts logistiques pour le distributeur, et mieux servir l'entreprise avec des délais réduits. 

Notre administration des ventes est composée de 60 personnes : un parti-pris fort pour un industriel sur le niveau de service que nous souhaitons apporter à la distribution. 

Services aux distributeurs

PIM to PIM : DONNEES PRODUITS PARTAGEES

Pim to pim

100 % connectés

Centraliser l’ensemble des informations sur une plateforme PIM (Product Information Management) permet à Nicoll de transmettre aux distributeurs une information produits enrichie, avec des médias associés, argumentaires et conseils actualisés en permanence. Avec 15 000 produits disponibles sur notre PIM, le projet porté par une équipe d’une dizaine de personnes mobilise chez Nicoll toutes les composantes de l’entreprise et contribue à diffuser une véritable culture numérique. 

Nous intégrons dans notre PIM les gabarits de données requis par les différents distributeurs. 

EQUIPEMENT DES POINTS DE VENTE

Optispace

100 % libre service

Nicoll propose un  service Merchandising complet, KLEE Commerce, qui s'appuie sur 3 éléments essentiels : 

  1. un concept complet d'outil Merch pour les points de vente libre service 
  2. une équipe sédentaire qui étudie par point de vente les espaces merchandising Nicoll 
  3. une équipe terrain pour la mise en oeuvre et la maintenance des espaces. 

 

Optispace

STORE LOCATOR

drive to store

100 % parcours client

Nicoll a développé une plateforme de localisation des points de vente des produits et solutions Nicoll, afin que chaque personne  intéressée par une solution Nicoll puisse rapidement et simplement, être conduite vers le point de vente le plus proche, ou le point de vente préféré. 

Nous sollicitons les distributeurs pour la mise à jour des informations concernant leur(s) point(s) de vente, afin que nous puissions tous ensemble proposer aux visiteurs un parcours client optimisé !

Découvrez le Store Locator Nicoll

Nicoll Formation

Nicoll-Formation

100% Formés et Performants

Renforcer la performance de ses collaborateurs constitue un véritable levier pour maintenir l’excellence commerciale. Connaissance de nos gammes, argumentaire de vente, état de la réglementation… Nicoll vous accompagne à travers des formations adaptées pour développer les compétences et les connaissances de vos équipes sur nos produits et bien plus. 

Vous avez des besoins en formation  ? Contactez-nous par mail et nous reviendrons vers vous au plus vite.

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