Services aux distributeurs
Un partenariat pour servir nos objectifs communs : la satisfaction des entreprises d'installation
Nicoll a, depuis plus de 65 ans, construit une relation pérenne avec un réseau de distribution solide sur tout le territoire français, relation basée sur la performance et la qualité du service client.
Services et conseils 24h/24
Créez votre compte pro maintenant
Accédez à l'ensemble des ressources Nicoll 24h/24, en créant votre compte Pro et en utilisant le moteur de recherche de notre site Nicoll.fr.
Vous disposerez ainsi de toutes les informations requises pour travailler : documentations, fiches techniques, média, etc...
Nouveauté ! Ajoutez des produits et des documents en favoris et retrouvez vos configurations gouttières/habillage de toit dans votre espace personnel
Téléchargez rapidement vos bons de livraison !
Accédez rapidement à vos bons de livraisons et téléchargez-les en quelques clics
Votre nouvel espace dédié à vos bons de livraison est disponible en ligne !
Afin de vous faciliter la vie, Nicoll vous a conçu un espace web pour vous permettre de facilement retrouver et télécharger vos bons de livraisons
- dirigez vous sur l'onglet Services / Services pour les distributeurs / Téléchargez votre bon de livraison
- renseignez le numéro de votre commande Nicoll
- récupérez vos bons en un clic !
Le Portail Distributeurs est une nouvelle plateforme dédiée à vos besoins pour vous offrir un service client d’excellence
Accédez aux informations à tout moment, interagissez facilement avec nos équipes, en toute sécurité
Toujours soucieux de vous offrir un service client premium, Nicoll vous propose un nouvel outil pour vous accompagner dans votre activité et renforcer notre proximité :
- Passez et suivez vos commandes,
- Consultez les détails de vos achats et les informations produits
- Déclarez un retour ou une réclamation
- Bénéficiez d’un temps de traitement réduit
Un Service Clients partenaire de votre satisfaction
Gestion des commandes et conseils
En binôme avec nos commerciaux sur le terrain, notre Service Clients reçoit et traite vos commandes avec efficacité, et vous assure ainsi un niveau de service élevé et de qualité.
De 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi
Un meilleur traitement de vos réclamations
Parce que votre satisfaction passe non seulement par votre accompagnement au quotidien mais aussi par un traitement plus efficace de vos réclamations, nous avons mis en place une nouvelle procédure pour vous garantir les meilleurs délais et des réponses de qualité.
Une Supply Chain performante
100 % satisfaction
Nicoll a développé un service logistique qui permet de garantir un service à la distribution de haute qualité, Le service de livraison qui en découle, permet de garantir la satisfaction du client professionnel grâce à une disponibilité permanente des offres sur le point de vente.
Nous avons la capacité à effectuer des livraisons directement sur les chantiers des entreprises, ce afin d'optimiser les coûts logistiques pour le distributeur, et mieux servir l'entreprise avec des délais réduits.
Notre administration des ventes est composée de 60 personnes : un parti-pris fort pour un industriel sur le niveau de service que nous souhaitons apporter à la distribution.
PIM to PIM : Données produits partagées
100 % connectés
Centraliser l’ensemble des informations sur une plateforme PIM (Product Information Management) permet à Nicoll de transmettre aux distributeurs une information produits enrichie, avec des médias associés, argumentaires et conseils actualisés en permanence. Avec 15 000 produits disponibles sur notre PIM, le projet porté par une équipe d’une dizaine de personnes mobilise chez Nicoll toutes les composantes de l’entreprise et contribue à diffuser une véritable culture numérique.
Nous intégrons dans notre PIM les gabarits de données requis par les différents distributeurs.
Equipement des points de vente
100 % libre service
Nicoll propose un service Merchandising complet, KLEE Commerce, qui s'appuie sur 3 éléments essentiels :
- un concept complet d'outil Merch pour les points de vente libre service
- une équipe sédentaire qui étudie par point de vente les espaces merchandising Nicoll
- une équipe terrain pour la mise en oeuvre et la maintenance des espaces.
Store Locator
100 % parcours client
Nicoll a développé une plateforme de localisation des points de vente des produits et solutions Nicoll afin que chaque personne intéressée par une solution Nicoll puisse rapidement et simplement être conduite vers le point de vente le plus proche, ou le point de vente préféré.
Nous sollicitons les distributeurs pour la mise à jour des informations concernant leur(s) point(s) de vente, afin que nous puissions tous ensemble proposer aux visiteurs un parcours client optimisé !
Nicoll Academy
100% Formés et Performants
Renforcer la performance de ses collaborateurs constitue un véritable levier pour maintenir l’excellence commerciale. Connaissance de nos gammes, argumentaire de vente, état de la réglementation… Nicoll vous accompagne à travers des formations adaptées pour développer les compétences et les connaissances de vos équipes sur nos produits et bien plus.
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